四 大 主 要 业 务：

一、全国区域服务    二、总部技术服务    三、旧机回厂大修    四、服务备件托管

一、全 国 区 域 服 务

       大诚若谷的技术服务团队现有员工近600人，覆盖中国大陆所有省份的五大区域，以北京、上海、广州、成都、武汉、厦门为中心，百余个城市为辅的战略布局，确保满足及时灵活的服务需求，年服务设备数4万台，日平均call数近2千个。

设 备 服 务 流 程 图

1、内场维修：

        大诚若谷培养了众多技术精湛的工程师，建立了成熟标准化的服务流程，全面高效地解决内部流转备件的日常使用故障、老化磨损故障、电路故障等问题，及时检查和更换易损部件使之正常运转，延长使用寿命。

2、二线技术支持

        大诚若谷总部强大的技术团队和知识储备库为一线技术人员提供有力保障，技术专家组成专业队伍协助前端工程师解决维护过程中遇到的各种难题。

        经过严格的多维度培训及考核体系培养出掌握全面技能的熟练一线技术人员输往全国各地，以高度的服务热情和卓越的服务能力保障稳定的服务质量。

3、呼叫中心

       大诚若谷呼叫中心是统一、高效的服务工作平台，提供系统化、智能化、无时间限制与地域限制的个性化服务。呼叫中心充分利用现代通讯与计算机技术服务来自微信、APP、电话等多渠道客户，将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息，从而有效支持技术维修服务中的问题咨询、开单派单、远程指导等环节。

4、系统

       自主开发的针对医疗设备管理和维修的软件系统可快速响应客户需求，缩短实施路径，提高技术部门的响应速度和准确性，持续追踪待处理问题或故障的实时状态，并通过模型和知识库积累业务经验，为更深层次的技术分析和数据挖掘奠定基础。

三、旧 机 回 厂 大 修

       随著医疗设备技术水平的不断进步，以及人们对健康的日益重视，国内部分具有购买能力和临床领先技术的医院对医疗设备进行持续不断的更新，更换下来尚可使用的医疗设备却常常因缺乏合理的处理渠道而长期闲置，造成资源浪费，甚至环境污染。

       为了确保这些仪器设备的正常使用，大诚若谷经验丰富的工程师根据仪器设备的性能要求对其进行除尘和清洁及性能检测，及时检查和更换易损部件并检查设备的稳压状况和接地情况是否良好等，在保证设备安全性和有效性的前提下进行更新升级，使其以更优良的性能运转。

       2000平米专业标准仓储库房，根据存取效率、消耗频率、保存条件等多种维度，对备件耗材等进行日常存储管理。完备的备件耗材销售及物流体系，为全国100多家医疗设备及环境监测设备经销商提供备件耗材的有力支持保障，年营业额超过3000万。

         在设备回收方面，一直致力于推崇绿色环保的理念。对可再生材料，交予政府指定废弃物处理机构，进行循环利用；对不可再生材料，交予政府指定废弃处理场所，统一处理。